Post by account_disabled on Aug 13, 2023 1:15:20 GMT -5
他们从对客户咨询的态度到言语中感受到你就是“上帝”。良好的客户互动技巧将帮助您完成许多订单，如果您的产品/服务质量很高，那么客户很可能会再次使用或推荐给许多其他人。
为什么顾客只是询问而不购买？
在互联网蓬勃发展的时代，网上商务已成为一 英国电子邮件列表 种趋势，既带来了高效率，又节省了空间成本。但你的网上商店是否存在取决于如何关闭订单。那么您有没有想过为什么顾客只询问而不购买？
改善咨询服务以增加成交订单
改善咨询服务以增加成交订单
顾客看货、询问价格而不成交的情况是很常见的。但不要对此无动于衷，而是想一想问题是由于高价格还是由于您关闭订单的方式造成的。如果是因为价格贵的话，为什么会有那么多大品牌的产品，不但能够生存下来，而且还日益成长起来。主要问题在于客户服务质量差。
想要提高工作效率，结掉很多订单，除了提高客户服务技巧之外别无他法。此外，帮助顾问完成良好订单的一些必要且充分的要求是：
声音很容易听，在正确的焦点上提供信息，时间不长。
灵活处理情况，增强与客户的信任。
了解我们提供的产品和服务。相信能为客户带来的价值。
建立客户拒绝使用时的电话场景、情况和处理方案。
反应快，有说服力。
另外，平衡情绪，冷静地回答客户的一切问题，也是提高成交率的咨询技巧。如果您以优质的产品实现上述因素，我们相信成交的订单数量将会与日俱增，那么您的企业不仅会获利，还会建立客户的忠诚度。据哈佛商学院（Harvard School of Business）的一项研究表明，客户保留率提高5%将带来25-95%的利润。事实上，许多企业也声称他们的生存是因为有忠实的客户。
留住老客户的艺术有助于节省成本、增加利润
留住老客户的艺术有助于节省成本、增加利润
